国内的SaaS产品有很多，这篇文章里，作者针对有赞这款SaaS产品做了一定拆解，一块儿来看看，或许对SaaS感兴趣的同学可以阅读一番。

  典型品类：RPA（Robotic Process Automation）机器人流程自动化系统、办公协同、电子签。典型品牌：飞书、法大大、来也。优势：客户接受度高、行业通用性强、能够PLG驱动（Product Led Growth产品驱动增长）。劣势：行业深度有限，容易成为巨头的赛道（钉纷大战）。策略：从工具到解决方案。

  典型品类：HR、CRM、ERP。典型品牌：北森、销售易、金蝶。优势：市场认知度高、潜在规模大、产品壁垒高。劣势：需求个性化、交付服务重、客户偏传统企业。策略：PaaS+行业化（北森PaaS）。

  典型品类：电商、创新品类。典型品牌：有赞、热度星选、社宝科技。优势：创新领域、中小企业接受度高。劣势：运营能力要求高、流失率高。策略：结果导向的客户成功。

  深耕行业，有利于护城河的建立。绕开传统政企市场，SaaS模式接受度高。新兴赛道，早期竞争较小。与勇于探索商业模式的公司一起成长，有机会成为健康型独角兽。

  典型品类：PaaS开发平台。典型品牌：Salesforce、钉钉。优势：强大的生态。劣势：不适合初创型企业。策略：开放、利他。

  连接：更多数字化用户（潜客、新客、老客）触达：更高效触达率（触达成功率、触达成本）转化：更高触点转化率（支持转化率、会员转化率、直播转化率）忠诚：更高单客LTV（复购率、列表系数、超级用户数）

  9年技术积累，系统稳定性、安全性领先PaaS能力初现私域运营能力尚需更大范围验证

  有赞产品价值：为商家用户更好的提供私域运营解决方案，帮助商家提高公私域联运的效率。

  基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战，梳理私域布局和策略重点，并提供适配的产品和服务组合，助力重视私域的客户创造增量价值，实现数字化升级。

  互联网加速信息分发效率，使得公域流量不断壮大，然而公域流量的发展也加速了流量的货币化，淘宝15年完成的公域流量ROI，拼多多和抖音用了2～3年，公域流量成交占比90%，私域流量成交占比10%。微信的发展带来了私域的机会，微信促成了消费者的数字化，让私域的价值的成长变得可能，也是有赞出现的基础。帮助客户提高私域价值。私域价值案例瑞辛咖啡，私域消费券。

  新零售：新零售数字化-店务系统、crm、导购（传统零售商家，私域主要来自于线下门店）。国际化：all-value。社交电商：微商城、有赞分销、有赞客、旺（第一批用户是淘系客户（微商城）、第二批用户KOL（有赞分销）、第三批用户微信群主（有赞客：分享商品））。美业：复购及付费意愿高（3大线下消费产业：新零售、餐饮、美业）。教育：有赞教育。

  全域营销：打通多个流量平台（快手、小红书）通过一个后台在不同平台开店。

  触点营销：跟消费者交互，针对不同平台采用不一样触达方式（微信：公众号、消息；微博：私信）。

  提升营销体系：价格锚点、价格歧视（满减、秒杀等）提升转化意愿。内容化（评价、买家秀）通过社会关系的认同提升商品知信度和可行度。利用微信独有关系链（拼团、邀请）通过私域好友关系和社会关系链提升转化。

  通过SaaS服务低成本搭建店铺。通过产品长期积累满足多种客户的真实需求，已成为垂直行业解决方案（多行业多需求）。

  10万人的社交平台跟100万人的社交平台的差距是100倍（价值是n的平方）。

  美团：双边平台模型，更多需求带来更多供给，更多供给产生更多需求，螺旋上升，粘性越来越强。

  IBM效应（根据头部品牌做出合理的选择，品牌效应）。深耕积累的行业解决方案（慢慢的变好的产品功能和体验，产品护城河越来越深）。

  用户和场景是一切的基础【决定为谁在什么场景解决什么样的问题（决定市场规模，决定产品锋利度）】。找到用户价值和商业经济价值结合点【（产品要不要做，所有问题可解决，但要不要解决）足够用户和商业经济价值】。设计可持续正向增长的产品模式。

  能够最小可用的全场景闭环（收银挂单案例）。每个商家都应该是独立的个性的。产品结构及呈现方式需要可延续可拓展。

  稳定压倒一切（SaaS产品的底线：系统稳定运行）。说人话，拒绝设置专业门槛。永远保持一致性的表达方式。

  不可减少，每个用户都重要。有比没有好，高效比易用重要，易用比好看重要。持续关注自己的“孩子”，哪怕已经嫁给别人。不骚扰用户，不群发。

  没有人会看公告。没有人会看系统消息和群发消息。基本上没有人会默认设置。习惯路径的设计，比少一次点击重要。

  想清楚（Think Rationally）说明白（Talk Logically）试的快（Try Quickly）